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德盛电子产品标准保修政策

定义:本政策中所述的“保修期开始日期”指:(1)、产品从威海德盛电子有限公司(以下简称“德盛电子”)生产部门交付的日期;或(2)、对于通过德盛电子认证代理商/经销商购买的产品,按产品保修卡和正式销售发票上标示的购机日期,且该日期不晚于德盛电子交付之日90天。如无法出具有效的产品保修卡和正式销售发票,该产品的保修起始日期将按(1)产品从德盛电子生产部门交付的日期计算。
一、保修条款
德盛电子产品的保修期均指自保修期开始日期起,若干天以内。
1.硬件保修期限和保修服务以购买产品时和德盛电子所签订的合同条款为准。德盛电子产品的基本保修限期最低不少于12个月。 (1)、在产品说明书所述正常使用条件下,保修期内硬件出现工艺或质量问题,德盛电子接到申请后提供的基本保修服务为返厂维修服务,周期为德盛电子售后收到设备后30天。德盛电子有权决定对故障件进行维修或更换处理,如果进行更换,则更换件可能是新设备或者为具有同等类别、功能、质量的修复品,更换下来的故障件归德盛电子所有。德盛电子将尽力使客户能在30天内收到修复或更换的设备,实际时间受客户所在地的限制可能有所不同。保修期不会因为产品的转售、维修而受到影响,但是经维修或更换的设备,在原始保修期剩余期限内、或自修复件或更换件从德盛电子发货之日起三个月内享有保证,以二者中时间较长者为准。
2.到货即损的处理。在保修期开始日期起30天内,设备开箱时外观无损坏但在安装后四十八(48)小时内发生性能故障的设备,定义为到货即损设备。“性能故障”指设备不能按产品说明书的描述进行工作。(表面划痕或其他不影响设备功能的缺陷不包括在内)。在收到到货即损申报并进行核实后,将对发生到货即损的设备或部件进行快速更换。客户须在收到审核通知的十五(15)个工作日内将故障件返回至德盛电子指定地点,宇视科技将在二(2)个工作日内发出新件。
二、硬件返回流程
故障件运送回德盛电子的相关费用由客户承担,修复件或更换件运抵客户的费用由德盛电子承担。如德盛电子检测出“故障件”可以正常工作,德盛电子有权要求客户支付所有相关费用;如德盛电子判定所需要修复的项目不符合本条款规定的保修条件或超出保修期,客户还须按单次维修服务的价格支付费用,包括相关运输费用。
三、保修的适用限制
1.对于以下情况德盛电子不承担保修责任:
  撕毁或涂改设备标签、序列号、防伪标签;
  未经德盛电子允许,设备或者硬件外壳被打开或移除;
  未经德盛电子允许,硬件被修改或更换过;
  产品没有按照德盛电子发布的手册中描述的方法安装、使用;
  由于撞击、火灾、雷击、水淹、人为疏忽及自然灾害或不可抗力引起的损坏。
2. 德盛电子的保修服务不包含产品的安装。
3.附件及消耗品不在保修范围内,如随机手册、电缆、包装箱、包装膜等。
四、免责与赔偿
1.除非本条款明确说明,德盛电子不提供任何明确或隐含的保修或保证:对于特殊用途下得商业性和适用性,因交易、适用和商业交往过程中产生的保证和责任。
3. 德盛电子及合作伙伴或供应商不应因此保修条款承担以下责任:由于设备无法使用或业务中断造成客户的数据丢失及引起任何直接或间接经济损失。在任何情况下,包括通过合同等形式进行明确约定的情况下,德盛电子对由于其责任所导致的客户损失的最大赔偿额不高于客户购买该设备所支付的金额。
4.威海德盛电子有限公司对本保修政策拥有最终解释权。在未通知客户的情况下,德盛电子有权利对所有保证信息、产品性能和规范做必要的变更。
 
威海德盛电子有限公司